Politique de Confidentialité
naviraquelo - Protection de vos données personnelles
Introduction et Portée
Chez naviraquelo, nous prenons la protection de vos renseignements personnels très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre plateforme de budgétisation départementale. Elle s'applique à tous nos services, incluant notre site web naviraquelo.com et nos outils de gestion financière.
Cette politique est conforme aux lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et les réglementations provinciales applicables en Saskatchewan.
Collecte de Renseignements
Nous recueillons différents types d'informations pour vous fournir nos services de budgétisation et améliorer votre expérience utilisateur :
Renseignements que vous nous fournissez directement
- Informations de compte (nom, adresse courriel, numéro de téléphone)
- Données financières et budgétaires que vous saisissez dans notre plateforme
- Préférences de configuration et paramètres personnalisés
- Communications que vous nous envoyez (courriels, formulaires de contact)
- Informations de facturation et de paiement
Renseignements collectés automatiquement
- Données d'utilisation (pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé)
- Informations techniques (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)
- Données de session et témoins de connexion (cookies)
- Journaux de sécurité et d'accès à votre compte
Utilisation des Données
Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement dans le cadre de nos services légitimes et avec votre consentement :
- Fournir et maintenir nos services de budgétisation départementale
- Personnaliser votre expérience et améliorer nos fonctionnalités
- Traiter vos paiements et gérer votre compte de façon sécurisée
- Vous contacter concernant votre compte ou nos services
- Assurer la sécurité de notre plateforme et prévenir les fraudes
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Analyser l'utilisation de nos services pour les améliorer (données anonymisées)
Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires non sollicitées. Vos données financières restent strictement confidentielles et ne sont partagées qu'avec votre consentement explicite.
Partage et Divulgation
naviraquelo limite strictement le partage de vos renseignements personnels. Nous ne divulguons vos données que dans les circonstances suivantes :
Fournisseurs de services autorisés
Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour fournir certains aspects de nos services (hébergement, traitement des paiements, support technique). Ces fournisseurs signent des accords stricts de confidentialité et n'accèdent qu'aux données nécessaires à leurs fonctions spécifiques.
Exigences légales
Nous pouvons divulguer vos renseignements si requis par la loi, notamment en réponse à des ordonnances judiciaires, des assignations ou des demandes d'organismes gouvernementaux canadiens. Dans de tels cas, nous vous informerons dans la mesure du possible, sauf si la loi l'interdit.
Protection des droits
Nous pouvons utiliser ou divulguer vos données pour protéger nos droits légaux, votre sécurité ou celle d'autres utilisateurs, notamment pour prévenir les fraudes, les violations de nos conditions d'utilisation ou les activités illégales.
Vos Droits et Contrôles
Conformément aux lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données :
- Droit d'accès : Demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet
- Droit de rectification : Corriger des informations inexactes ou incomplètes
- Droit de suppression : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
- Droit de portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- Droit de retrait : Retirer votre consentement à tout moment pour le traitement de données basé sur le consentement
- Droit d'opposition : Vous opposer à certains traitements de vos données personnelles
Comment exercer vos droits : Contactez-nous à info@naviraquelo.com ou par téléphone au +14039070977. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours. Pour votre sécurité, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.
Sécurité et Protection
La sécurité de vos renseignements personnels est une priorité absolue chez naviraquelo. Nous mettons en place plusieurs mesures de protection :
Mesures techniques
- Chiffrement des données en transit et au repos (AES-256)
- Authentification à plusieurs facteurs pour l'accès aux comptes
- Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusions
- Sauvegardes sécurisées et redondantes des données
- Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
Mesures organisationnelles
- Formation régulière du personnel sur la protection des données
- Accès limité aux données selon le principe du moindre privilège
- Accords de confidentialité avec tous les employés et contractants
- Audits de sécurité réguliers par des tiers indépendants
- Plan de réponse aux incidents de sécurité
Conservation des Données
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis :
- Données de compte actif : Pendant toute la durée de votre abonnement plus 7 ans pour les obligations comptables
- Données financières : 7 ans après la fin de la relation d'affaires (exigence légale canadienne)
- Données de communication : 3 ans pour le support client et la résolution de conflits
- Journaux techniques : 2 ans pour la sécurité et le dépannage
- Données marketing : Jusqu'à votre désabonnement ou 2 ans d'inactivité
À l'expiration de ces périodes, nous supprimons ou anonymisons vos données de manière sécurisée. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps si requis par la loi ou pour protéger nos intérêts légitimes.
Transferts Internationaux
Bien que naviraquelo soit basé au Canada, certains de nos fournisseurs de services peuvent traiter vos données dans d'autres pays. Lorsque cela se produit :
- Nous nous assurons que ces pays offrent un niveau de protection adéquat
- Nous signons des clauses contractuelles types pour protéger vos données
- Nous évaluons régulièrement les pratiques de nos partenaires internationaux
- Nous limitons les transferts au strict nécessaire pour fournir nos services
Vos données financières sensibles restent stockées exclusivement sur des serveurs situés au Canada, conformément aux meilleures pratiques du secteur financier canadien.
Témoins de Connexion (Cookies)
Notre site web utilise des témoins de connexion pour améliorer votre expérience et assurer le bon fonctionnement de nos services :
Types de témoins utilisés
- Témoins essentiels : Nécessaires pour le fonctionnement de base du site (connexion, sécurité)
- Témoins de préférences : Sauvegardent vos paramètres et préférences d'utilisation
- Témoins analytiques : Nous aident à comprendre comment vous utilisez nos services (anonymisés)
- Témoins de performance : Optimisent la vitesse et la fonctionnalité du site
Vous pouvez gérer vos préférences de témoins dans les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains témoins peut affecter le fonctionnement de nos services.
Modifications de la Politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. Lorsque nous apportons des modifications importantes :
- Nous publierons la nouvelle version sur notre site web avec la date de mise à jour
- Nous vous enverrons un avis par courriel au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur
- Nous soulignerons clairement les modifications substantielles
- Nous conserverons les versions précédentes pour votre consultation
Votre utilisation continue de nos services après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation de la nouvelle politique. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez fermer votre compte.
Nous Contacter
Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et à traiter vos préoccupations avec le plus grand sérieux. Notre équipe de protection des données est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure des Prairies).
Dernière mise à jour : 15 février 2025
Version 3.2 - Politique de Confidentialité naviraquelo